ответ: В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопасность товаров, предусмотренное статьёй № 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» . На основании этой статьи покупательница вправе вернуть крем его изготовителю, либо продавцу, захватив с собой доказательства, подтверждающие, что вред причинён здоровью именно этим кремом (например, справку от врача) и что товар был приобретён именно у данного продавца. Табличка типа «Проданный товар обмену и возврату не подлежит» не имеет юридической силы, так как пункт 1 статьи 14 Закона гласит: «Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными» . А обеспечение безопасности достигается с стандартизации, сертификации и установления сроков службы, годности. Их реализация при отсутствии такового запрещена. В частности, обязательной сертификации подлежат товары для детей, продукты питания, парфюмерия и косметика, товары народного потребления и т. д. Это касается и импортных товаров.
- требовать передачи проданной ему вещи;
- требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора, если товар не свободен от прав третьих лиц;
- требовать при недопоставке передачи недостающего товара либо отказаться от товара и его оплаты;
- отказаться от принятия или оплаты товара при передаче товара в ассортименте, не соответствующем договору;
- требовать при передаче некачественного товара по своему выбору:
· соразмерного уменьшения цены;
· безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
· возмещения своих расходов на устранение недостатков;
· возврата уплаченной за товар денежной суммы, отказываясь от исполнения договора;
- замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
- предъявить требования, связанные с недостатками товаров:
при обнаружении их в разумный срок, но в пределах двух лет, если иное не установлено законом или договором;
в течение гарантийного срока.
ответ: В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопасность товаров, предусмотренное статьёй № 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» . На основании этой статьи покупательница вправе вернуть крем его изготовителю, либо продавцу, захватив с собой доказательства, подтверждающие, что вред причинён здоровью именно этим кремом (например, справку от врача) и что товар был приобретён именно у данного продавца. Табличка типа «Проданный товар обмену и возврату не подлежит» не имеет юридической силы, так как пункт 1 статьи 14 Закона гласит: «Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными» . А обеспечение безопасности достигается с стандартизации, сертификации и установления сроков службы, годности. Их реализация при отсутствии такового запрещена. В частности, обязательной сертификации подлежат товары для детей, продукты питания, парфюмерия и косметика, товары народного потребления и т. д. Это касается и импортных товаров.
Объяснение: