Непрерывное оперативное воздействие руководителей на подчиненных в целях побуждения их к активным действиям по достижению

К системному ПО относятся экспертные системы и системы принятия решений. 

Так же служебные программы(это утилиты), операционные оболочки, системы технического обслуживания

Примеры: Norton Commander, Драйверы(видеокарта, память и тд)