1. Выполнить анализ языковых средств текста (текст вложен отдельным файлом в добавленных ресурсах). 2. Составить аннотацию к данному тексту. Культура поведения гостиничного работника включает в себя все стороны внешней и внутренней культуры человека: правила обхождения, внешний вид, умение правильно выражать свои мысли, соблюдать служебный этикет. Соблюдение правил вежливости работниками гостиниц во всех ее звеньях - обязательная составная часть их должностных обязанностей, так как они должны позаботиться о госте, его удобствах, предоставить ему необходимые услуги.
Слова и жесты вежливости, выраженные в приветственных словах, поклонах, подаче, на всех языках мира, являются частью внешних форм этикета.
Правила вежливости обязывают гардеробщика гостиницы гостю раздеться или одеться, при этом сначала внимание оказывают женщине, старшему по возрасту мужчине, особое внимание - больному человеку или инвалиду. Персонал группы приема (администраторы, портье, работники, ведущие расчеты с проживающими за услуги) в абсолютном большинстве гостиниц состоит из женщин. Их работа связана с заполнением документов, ведением записей, поэтому допускается встречать и приветствовать гостя сидя, хотя хорошим тоном считается обязанность принимать гостя стоя, подчеркивая особое внимание к нему.
Очень важным моментом работы в гостинице является забота о порядке, тишине, соблюдении правил проживания. Работник гостиницы должен уметь в вежливой форме предупредить гостя о недопустимости нарушений установленного порядка, пресечь различные проявления таких нарушений. Этикет для персонала гостиниц предусматривает надлежащее отношение к личным вещам проживающих. Невежливо переставлять или перекладывать личные вещи отсутствующего гостя, открывать чемоданы и сумки, рассматривать и тем более примерять платье или обувь гостей. Продукты питания, вино, сигареты должны быть неприкосновенными. Невежливо говорить гостю о замеченных физических недостатках, неправильностях в языке и произношении, осуждать и высмеивать обычаи и традиции гостей, также, как и незнание ими принятых в нашей стране правил поведения. Манеры - это что-либо делать или держать себя в обществе в соответствии с правилами хорошего тона, этикета. В гостинице, где часто встречаются люди разных национальностей, указательный язык жестов необходим и пока неизбежен. Однако и в таких случаях не следует забывать об умеренности движений и жестов. Чистота, гигиена и аккуратность персонала гостиниц подчеркивают высокую культуру всего предприятия.
Культура речи - это умение выражать свои мысли ясно, четко, точно, грамматически правильно, в вежливой форме и надлежащим тоном. Встречать, обслуживать и провожать гостей - это особое искусство. Мало построить отель, ресторан, кухню - нужно вдохнуть в них жизнь, обеспечить индустрию гостеприимства мастерами своего дела, которые должны обладать высоким профессионализмом, компетентностью, инициативой, уметь самостоятельно принимать правильные решения в сложных ситуациях.
ответ:
дымковские игрушки – это уникальные глиняные игрушки разных форм, раскрашенные яркими красками и не имеющие аналогов в мире. этот народный промысел возник в xv-xvi веках в слободе дымково близ города вятка (сейчас это город киров). отсюда и название – "дымковская" или "кировская" игрушка. в процессе приготовления игрушки были задействованы целые семьи – все вместе месили глину, лепили, сушили и обжигали получившиеся фигурки. поначалу игрушки продавали на ярмарке во время праздника "свистуньи", который устраивался через месяц после пасхи в честь поминовения погибших во время битвы 1418 года, известной как хлыновское побоище. по традиции в эти дни проводились массовые гуляния, когда вятские жители пели, плясали и свистели в глиняные расписные свистульки. яркие статуэтки так понравились детям и взрослым, что их стали изготавливать круглогодично. в xix веке производство игрушки в вятской губернии стало массовым. тогда их стали вывозить на продажу в оренбургскую область, москву и прочие крупные города. в советском союзе всячески поддерживали промысел дымковской игрушки с целью передачи знаний и опыта следующим поколениям. все фигурки изготавливаются только вручную, затем раскрашиваются и покрываются яичными белками для яркости. хотя технический прогресс внес свои коррективы в само производство: теперь мастерицы сами не копают глину и не месят ее. все расходные материалы поступают уже упакованными и готовыми к работе. тематика современной дымковской игрушки разнообразна: это могут быть фигурки животных, любимые сказочные герои, сюжеты, фигурки детей и их семей, различных профессий и предметов старины. сейчас дымковская игрушка – это визитная карточка всей кировской области. в 2011 году в городе кирове был открыт музей "дымковская игрушка: и современность", фонд которого насчитывает более 700 уникальных экспонатов, большая часть из которых представлена в экспозиции.
источник:
объяснение:
ответ:
воспитанность- это не только хорошие манеры. это нечто более глубокое в человеке. быть воспитанным — значит быть внимательным к другому, деликатным, тактичным, скромным.
несомненно, воспитание человека-это актуальная тема в наши дни. ведь воспитание определяет наши поступки, которые мы совершаем в жизни. всё, что мы делаем, все наши действия- по большому счёту диктуется нашим воспитанием.
воспитанный человек обладает хорошими манерами, которые укоренились глубоко в его сознании. его поведение останется неизменным, независимо от обстоятельств. некоторые могут сдерживать себя, пока они на виду с незнакомыми людьми, но могут вести себя грубо с близкими, когда никто не видит.
с воспитанными людьми приятно находиться рядом, внешне этот обаятельные люди.их слова не будут грубыми, нетактичными, с другими они ведут себя деликатно.к другим они относятся с уважением, вызывая взаимное уважение.воспитанный человек не привлекает к себе все внимание, оставляя других в тени, не давая сказать другим слова. такой человек умеет выслушать, не перебивая.
объяснение: