Задача №2
В интернат для лиц пожилого возраста поступил Соловьев Иван Григорьевич, 1940 года рождения. Во время беседы Соловьев И.Г. вел себя очень настороженно, а к концу проявил агрессию, проявившуюся в нецензурной брани в адрес Правительства РФ. Основной причиной недовольства Соловьева И.Г. являлась идея о том, что «стариков сгоняют в интернаты что бы не платить им пенсию и проводить незаконные опыты». Попытки сотрудницы переубедить Соловьева И.Г. в абсурдности утверждений были безуспешны и только усилили возмущения Соловьева.
Во О каком возможном нарушении идет речь в задаче?
Какой вид необходим в данном случае?
Задача №3
В органы социальной защиты населения с пакетом документов обратился Крестецкий Игорь Иванович, 1937 года рождения. Ожидая приема, Крестецкий И.И. некоторое время общался с другими посетителями и делился с ними воспоминаниями о временах юности. При рассмотрении представленных документов сотрудник СЗН обнаружила, что индивидуальное дело Крестецкого И.И. уже заведено и находится в комиссии. Услышав данную информацию, Крестецкий был искренне удивлен, так как совершенно не помнит, что уже обращался за Во Какое нарушение описано в задаче?
Какова должна быть тактика специалиста?
Задача №4
Кораблева Валентина Сергеевна, 1952 года рождения, получившая инвалидность II гр. в результате травмы, обратилась в многофункциональный центр за оформлением субсидии. Оказалось, что Кораблева придерживалась устаревшей схемы обращения за субсидией и ее получения. При рассмотрении документов Кораблевой В.С. у сотрудника МФЦ возникла необходимость внесения уточнений. ответы на во сотрудника Кораблева В.С. давала после длительных размышлений и со значительной задержкой, часто после их повтора. Выяснилось так же, что документы, собранные Кораблевой, не соответствуют уже давно изменившемуся законодательству, на что клиентка ответила: «Я же все время приношу эти документы?!».
Во О каком возможном нарушении идет речь в задаче?
Каковы должны быть действия специалиста?
Задача №5
При оформлении пенсии Стерлышеву Петру Ивановичу, сотрудница клиентской службы УПФР заметила, что Стерлышев П.И. проявляет необычную речевую активность: произвольно стал сообщать личные факты из своей жизни, которые носили «разорванный» характер, не имели между собой смысловой связи и к существу обращения не относились. Разговор Стерлышева П.И. не прекращался даже в тот момент, когда сотрудница отходила от своего стола к рядом сидящему специалисту за разъяснениями. Отсутствие внимания со стороны специалистов службы у Стрелышева П.И. отрицательных эмоций не вызывало.
Во О каком возможном нарушении идет речь в задаче?
Какой должна быть тактика специалиста?
- Почему Абай утверждает, что нет ничего дороже сердца? - Абай утверждает, что нет ничего дороже сердца, так как все наши чувства, желания и горести - всё самое искреннее происходит благодаря голосу сердца, по его воле.
- Как соотнести с этим возможности человека? - человек может управлять своими поступками - разумом и своей волей при взаимодействии трёх факторов: сердца, разума и воли, и всё это мы можем назвать совестью человека. Но для того, чтобы научиться правильно использовать эти компоненты, человеку необходимо научиться совладать с собой, со своими желаниями и наметить чёткую цель своих поступков, другими словами человек должен развиваться и нравственно совершенствоваться.
- Какие качества человеку расширить свои возможности. Давайте их запишем: «Всегда важно оставаться человеком! Быть разумным, справедливым, честным, сострадательным, добрым и отзывчивым, потому что только благодаря этому человек может действительно считаться нравственно богатым человеком.»
1. Оказывает влияние на первое впечатление о человеке-беседа.С беседы можно узнать кругозор человека.
2. Человечность.
3. Нелепость.Узкий кругозор.
4. Чуткость.Любознательность. Целеустремленность.
5. Чуткость понимать и быстро реагировать на проблемы окружающих, проявлять уважительное отношение к чувствам других, восприимчивость к их запросам.
Любознательность-внутренняя заинтересованность.
Целеустремленность-сознательная направленность личности на определенный результат деятельности.Они дейсвуют по плану.