1. Конфлікти поглядів. Тобто, якщо погляди однієї людини суперечать поглядам іншої. Такі розбіжності загострюються, якщо люди не вміють спілкуватися доброзичливо, не можуть стримати негативні емоції.
2. Конфлікти інтересів. Тобто, якщо цілі, потреби або інтереси двох осіб або груп людей зіштовхуються. Категоричність у судженнях, особливо властива підліткам, сприятиме виникненню конфлікту.
Стадії розвитку конфліктів. У конфлікті виділяють п'ять стадій.
1. Виникнення конфліктної ситуації. Виникає проблема, відбувається зіткнення інтересів.
2. Усвідомлення конфлікту. Один з учасників недоброзичливо ставиться до іншого, він уникає спілкування.
3. Протистояння. Один з учасників відкрито заявляє свою точку зору, виявляє власні емоції. Інший у відповідь захищається або нападає
4. Ескалація конфлікту. Сторони відкрито заявляють про свої позиції і висувають претензії одна одній. На цій стадії не завжди усвідомлюють причину конфлікту. Зростає емоційне напруження. Учасники конфлікту ображають одне одного. Слова або дії, що розпалюють конфлікт, називають конфліктогенами. Це – зневага, образи, глузування, хизування, брехливість, ігнорування іншої сторони, постійне перебування співрозмовника.
5. Завершення конфлікту. У разі конструктивного розв'язання сторони досягають компромісу й задоволені результатом. Іноді конфлікт згасає, тому що сторони втрачають інтерес до проблеми або один з учасників відсторонюється від її розв'язання. Такий конфлікт залишається нерозв'язаним. Якщо сторони збережуть почуття образи, то в майбутньому конфлікт спалахне з новою силою.
Причини виникнення конфліктів:
1. Конфлікти поглядів. Тобто, якщо погляди однієї людини суперечать поглядам іншої. Такі розбіжності загострюються, якщо люди не вміють спілкуватися доброзичливо, не можуть стримати негативні емоції.
2. Конфлікти інтересів. Тобто, якщо цілі, потреби або інтереси двох осіб або груп людей зіштовхуються. Категоричність у судженнях, особливо властива підліткам, сприятиме виникненню конфлікту.
Стадії розвитку конфліктів. У конфлікті виділяють п'ять стадій.
1. Виникнення конфліктної ситуації. Виникає проблема, відбувається зіткнення інтересів.
2. Усвідомлення конфлікту. Один з учасників недоброзичливо ставиться до іншого, він уникає спілкування.
3. Протистояння. Один з учасників відкрито заявляє свою точку зору, виявляє власні емоції. Інший у відповідь захищається або нападає
4. Ескалація конфлікту. Сторони відкрито заявляють про свої позиції і висувають претензії одна одній. На цій стадії не завжди усвідомлюють причину конфлікту. Зростає емоційне напруження. Учасники конфлікту ображають одне одного. Слова або дії, що розпалюють конфлікт, називають конфліктогенами. Це – зневага, образи, глузування, хизування, брехливість, ігнорування іншої сторони, постійне перебування співрозмовника.
5. Завершення конфлікту. У разі конструктивного розв'язання сторони досягають компромісу й задоволені результатом. Іноді конфлікт згасає, тому що сторони втрачають інтерес до проблеми або один з учасників відсторонюється від її розв'язання. Такий конфлікт залишається нерозв'язаним. Якщо сторони збережуть почуття образи, то в майбутньому конфлікт спалахне з новою силою.