Представьте ситуацию: Сотрудник получил распоряжение, но оно не было выполнено (например, организовать встречу с Клиентом). И далее руководителю предоставляется тысяча и одно оправдание, “почему задача не была выполнена”. Причины могу называться разные: «Не было ресурсов», или «я забыл», или «я не посчитал это дело важным, в это время позвонили другие» и т.д.
ответьте на во В чем заключается проблема?
2) Какие данные мне необходимо получить и проанализировать, чтобы четко сформулировать проблему?
3) Какие альтернативные варианты решения существуют?
4) К каким последствиям приведет тот или иной вариант решения?
5) Какое решение является лучшим (выберите критерии: кратко или долго эффект; объем материальных и человеческих ресурсов; оправдает ли результат затраченные усилия; необходима ли поддержка кого-то из сотрудников ли данный вариант решить проблему или устранит только ее симптомы)?
6) Как будет осуществляться контроль над результатом?
7) Возможное изменение решения в результате контроля?
Объяснение:
1) В чем заключается проблема?
Невыполненный приказ (распоряжение)
2) Какие данные мне необходимо получить и проанализировать, чтобы четко сформулировать проблему?
Пример: Приказ не был выполнен из-за нехватки времени, ресурсов и т.п
3) Какие альтернативные варианты решения существуют?
Объяснить ситуацию ( если начальник понимающий)
Пообещать выполнить к другому сроку ( если это происходит первый раз)
4) Всё зависит от начальника, а так же насколько было важно невыполненное задание