Он был хорошим парнем, умел дружить, любил природу. Вырос в высоком здании большого города, поэтому садом для него стали ящики с цветами. Он наблюдал за ними, они росли вместе с ним. Кай любил читать книги, с радостью листал страницы. Щедрый и искренний он дорожил дружбой с Гердой. Но все изменилось, когда осколок злого зеркала ранил его сердце. Он начал говорить девочке плохие слова, научился всех передразнивать, стал бессердечным и эгоистичным, его развлечения стали другими. Вызывающе зацепил свои маленькие сани за большие ледяные сани Снежной королевы, которые унесла его далеко от родного дома. Там во владениях белой дамы его сердце стало холодным, черствым. Парень забыл родных, Герду, их дружбу. Только искренность чувств и отзывчивость девочки сумело растопить черствость и равнодушие Кая. Он снова стал тем веселым, добрым, искренним и щедрым парнем, которого мы встретили в начале книги.