Ситуация 1. из наблюдений президента железнодорожной компании: «многие менеджеры железнодорожных заняты тем, что проверяют билеты, смазывают оси, прочищают паровые свистки и показывают повару вагона-ресторана, как делается салат. и потом еще удивляются, что их дела кончаются провалом». вопрос. а чем же должны заниматься менеджеры?