Нужна ,
составьте деловое письмо
фирма, с которой вы заключили предварительный контракт, просит вас снизить цены на оборудование и материалы на 20%.
откажите ей в этом, аргументируя тем, что предложенная цена на оборудование находится на уровне мировых цен.
докажите, что ваши условия более выгодны, чем у конкурентов:
Конфликты можно подразделить на естественные и искусственные. Естественные конфликты возникают сами собой, когда достигается большое несоответствие в отношениях людей. Искусственные конфликты создаются людьми и реализации определённых целей. Создать конфликт и хорошовыйти из него —большое искусство.Люди по-разному реагируют на конфликт: от внешнего спокойствия и пассивности до агрессивности и желания его одолеть. В конфликтной ситуации руководитель не должен допускать переноса производственных противоречий в межличностные отношения. Работники, в свою очередь, должны научиться переключаться с конфликтных производственных ситуаций на нормальные личные отношения. Управление конфликтами относится к вершинам искусства управления. В таблице приведены ряд правил, полезных при управлении конфликтами (для руководителя и в личных отношениях).