Вы - администратор, в процессе заселения гостя попредварительной брони на сутки, обнаружилось, что номер, который должен был иметь вид на город, выходит на двор. И других свободных номеров подобной категории нет. Гость возмущен. Намерен писать жалобу, Требует компенсации. Урегулируйте конфликт.