Нужен пересказ текста
dealing with conflict.
losing friends is about as easy as making friends if you don't know  1)how  to deal with anger and conflict. conflict is part of everyone's life. it will show up at school, at work and  2)at  home. it's ok to feel angry, frustrated, annoyed, disappointed or sad. these feelings are natural, but it's how you deal with 3)them that makes the difference. some people scream, shout, swear, call people names, try to get back at or even hit the person who has hurt them. others do their best to keep away from disagreements,  4)since  very few deal with conflicts successfully. 
resolving conflict is a step by step process. before you start discussing the problem, cool off, count to 10, take a deep breath and imagine a relaxing place. then, say what's really bothering you. while doing that, watch how you express yourself. don't blame or accuse. share how you feel by using "i" statements. for example, don't say "you are always bossing me around," but "i feel frustrated because you don't pay attention to what i think." 
you want people to hear your opinion so make sure you practice what you preach. listen carefully to the  5)other  person and accept that he or she might see the problem in a different way. be flexible and open-minded, willing to apologise, forgive and move.

ответ:

объяснение:

работа с конфликтом.

потерять друзей так же легко, как завести друзей, если вы не знаете 1) как справиться с гневом и конфликтом. конфликт является частью жизни каждого. он появится в школе, на работе и 2) дома. это нормально чувствовать злость, разочарование, раздражение, разочарование или грусть. эти чувства естественны, но это то, как вы справляетесь с 3), что имеет значение. некоторые люди кричат, кричат, ругаются, называют имена людей, пытаются отомстить или даже ударить человека, который причинил им боль. другие стараются держаться подальше от разногласий, 4) так как немногие успешно справляются с конфликтами.

разрешение конфликта - это шаг за шагом. прежде чем приступить к обсуждению проблемы, охладитесь, сосчитайте до 10, сделайте глубокий вдох и представьте себе место для отдыха. затем скажите, что действительно беспокоит вас. делая это, смотрите, как вы выражаете себя. не обвиняй и не обвиняй. поделитесь тем, что вы чувствуете, используя «я» заявления. например, не говорите: «вы всегда руководите мной», но «я расстроен, потому что вы не обращаете внимания на то, что я думаю».

вы хотите, чтобы люди услышали ваше мнение, поэтому убедитесь, что вы практикуете то, что проповедуете. внимательно слушайте 5) другого человека и признайте, что он или она может увидеть проблему по-другому. будьте гибкими и непредубежденными, готовыми извиниться, прощать и двигаться.